Ropos hållbarhetsrapport 2025 publicerad

Hållbarhet i praktiken – varje dag

Ropos hållbarhetsrapport 2025 är nu tillgänglig och ger en transparent översikt över våra framsteg, åtgärder och åtaganden inom ansvarsfull tjänsteleverans, människor och arbetsmiljö samt en klimatvänlig fakturalivscykel.

Under 2025 gjorde vårt hållbarhetsarbete framsteg inom samtliga fokusområden och stärkte ytterligare de strukturer, system och arbetssätt som säkerställer att ansvarsfullt företagande är en integrerad del av vår dagliga verksamhet i hela vår nordiska organisation.

”Ropos hållbarhetsvision handlar om att göra fakturans livscykel mer digital, mer etisk och mer datadriven, och den vägleder utvecklingen av våra tjänster, vår teknik och våra arbetssätt i hela organisationen. Denna femte hållbarhetsrapport ger en transparent genomgång av hur visionen är integrerad i vår dagliga verksamhet och hur vi fortsätter att driva tillväxt genom ansvarsfulla affärsmetoder”, säger Jenni Jantunen, Chief Brand and Communications Officer på Ropo.

HÖJDPUNKTER 2025

Noll fall inom samtliga fyra områden med nolltolerans:
inga avsteg från regelefterlevnad, inga allvarliga informationssäkerhetsincidenter, inga diskrimineringsärenden och inga korruptionsfall

Noll avvikelser i vår koncernövergripande uppföljningsrevision enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO/IEC 27001:
omfattar alla tre verksamhetsländer

78 procent digital fakturaleverans:
en ökning med fyra procentenheter jämfört med föregående år, vilket bidrar till minskad pappersförbrukning och lägre utsläpp kopplade till logistik

100 procents tillgänglighet för både Ropo One® och MyRopo under hela året
inga oplanerade driftavbrott

Användarupplevelse, driftstabilitet, kvalitet och hållbarhet
visar en positiv utveckling i kundernas utvärderingar

Ökad transparens avseende ersättning:
en struktur baserad på befattningsklassificering har införts i Finland och är under införande i Sverige och Norge

Styrning och kvalitet i praktiken

Under 2025 visade vår styrningsmognad sig på det mest konkreta sättet hittills. Vår koncernövergripande uppföljningsrevision i samtliga tre verksamhetsländer avslutades med noll avvikelser enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO/IEC 27001. Vi förnyade även vår ISAE 3402 typ II‑certifiering på alla marknader. Dessa resultat speglar styrkan i våra ledningssystem och hur konsekvent de efterlevs i hela koncernen.

Riskhanteringen tog också ett strukturellt steg framåt genom införandet av riskhanteringsverktyget Granite, vilket har gett ökad transparens och ett tydligare ansvar i den koncernövergripande riskidentifieringen. En offentlig compliance‑portal på vår webbplats, planerad att lanseras under 2026, kommer ytterligare att stärka transparensen i styrningsarbetet för alla intressenter.

Ansvarsfull tjänsteleverans byggd på Ropo One®

Under hela 2025 gav vårt fortsatta fokus på standardiserad tjänsteleverans genom Ropo One®, vår egenutvecklade plattform, mätbara förbättringar inom både kvalitet och driftstabilitet. Kvalitetsresultaten ökade från 64,5 procent till 68,4 procent och driftstabiliteten från 62,4 procent till 70,7 procent, vilket visar på framgångsrika utvecklingsinsatser och ett konsekvent arbetssätt i den dagliga verksamheten.

Både Ropo One® och MyRopo uppnådde 100 procents tillgänglighet under hela året, vilket säkerställde en kontinuerlig och tillförlitlig service för kunder och slutkunder. Därutöver uppnådde MyRopo, vår kommunikations- och självbetjäningskanal för slutkunder, full efterlevnad av den europeiska tillgänglighetslagen (European Accessibility Act, EAA), vilket stödjer inkluderande tillgång och förbättrad användbarhet för alla.

Inför 2026 fortsätter vi att utveckla hur vi betjänar våra kunder. Det inkluderar fortsatt harmonisering av våra arbetssätt inom client success på alla marknader, lanseringen av en offentlig compliance‑portal samt vår nyligen lanserade utvecklarportal på webbplatsen.

”Hållbarhet är en pågående resa. Varje år utmanar vi oss själva att ständigt förbättras genom att stärka våra arbetssätt, ge våra medarbetare förutsättningar att utvecklas, minska vår klimatpåverkan och växa som en lärande organisation.”

– Jenni Jantunen, Chief Brand and Communications Officer, Ropo

Medarbetare: investeringar i de strukturer som stärker och stöttar våra team

Våra medarbetare står i centrum för allt vi gör, och under 2025 tog vi viktiga steg framåt i hur vi stöttar dem inom hela koncernen. Vi lanserade ett nytt koncerngemensamt introduktionsprogram med landspecifika utbildningsspår, vidareutvecklade vårt arbetet med transparens kring ersättning och tog betydande steg mot en struktur baserad på befattningsklassificering. Detta stödjer en transparent och rättvis ersättningsmodell i samtliga länder.

Det koncernövergripande eNPS‑värdet ökade från 10 till 14 och den totala medarbetarnöjdheten uppgick till 3,9 på en femgradig skala. Medarbetarna lyfte genomgående fram stark laganda, ett positivt arbetsklimat och en öppen kultur. Ett koncernövergripande HR‑system, som lanseras under 2026, kommer ytterligare att harmonisera arbetssätt och processer inom personal och ledarskapsområdet på våra marknader

Klimat: smartare fakturering för en grönare framtid

Digitalisering av fakturering är fortsatt vårt mest betydelsefulla bidrag till att minska fakturans miljöpåverkan genom hela livscykeln. Under 2025 levererades 78 procent av alla fakturor och dokument som hanterades via våra tjänster digitalt, en ökning med fyra procentenheter jämfört med föregående år. Våra direkta utsläpp fortsatte att minska, bland annat tack vare förbättrade energival och övergången till en företagsbilsflotta med lägre utsläpp.

Att stärka rapporteringen av utsläpp i Scope 3 samt att arbeta mot fakturaspecifik utsläppsrapportering är fortsatt prioriterade områden under de kommande åren.

FRAMÅTBLICK: MÅL 2026–2029

Lansering av compliance‑portal:
samordning av policys, riktlinjer och koncernövergripande arbetssätt för full transparens gentemot alla intressenter

Harmoniserade HR‑processer:
införande av ett koncernövergripande HR‑system och standardisering av processer för personalhantering i hela organisationen

Uppförandekod för leverantörer:
integrering av hållbarhetskrav för leverantörer i våra avtals- och upphandlingsprocesser på samtliga marknader

Förbättrad klimatdata:
vidareutveckling av fakturaspecifik utsläppsrapportering samt stärkta möjligheter för rapportering enligt Scope 3

Läs mer om vårt hållbarhetsarbete:

Ropo är den nordiska marknadsledaren och en pionjär inom faktureringsteknik, med en helhetslösning som digitaliserar och effektiviserar fakturaflödet från start till mål. Vi hjälper företag att samla och förenkla alla faktureringsprocesser för att skapa ett sömlöst arbetsflöde, med full insyn, förbättrad kundupplevelse och ökad kontroll i en gemensam översikt. Med fokus på förstklassig service och vår one‑platform‑strategi stöttar vi med stolthet över 10 000 kunder i Finland, Sverige, Norge och Danmark. ropo.com