Logga in
Logga inVi utvecklar ständigt våra tjänster och vår service för att bättre möta kundernas behov. Därför genomför vi två gånger per år en kundundersökning för att fånga beslutsfattarnas åsikter. Enligt vår senaste undersökning fortsätter vi att leverera en service som våra kunder uppskattar. Majoriteten av beslutsfattarna hos våra kunder kan rekommendera oss till andra, vilket speglar vårt engagemang för hög kvalitet och transparens.
Undersökningen genomfördes mellan den 25 november och den 9 december 2024 och bestod av frågan: Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera Ropo?. Undersökningen genomfördes inom hela Ropo-koncernen, och frågan kunde kompletteras med en öppen kommentar.
”Ni är väldigt professionella, snabba i hanteringen av våra ärenden, proaktiva, och vi känner oss sedda som kunder – mer kan vi inte begära!”
– Kommentar från deltagare i undersökningen
Resultatet i siffror
Med hjälp av det etablerade verktyget Net Promoter Score (NPS) har vi uppnått ett resultat på +59 poäng på koncernnivå. Skalan utvärderas från -100 till + 100. Som jämförelse anses poäng över 30 mycket bra, medan över 50 är utmärkt och över 70 exceptionellt.
Transparens som strategi
Vi strävar ständigt efter att vara transparenta i vårt samarbete med kunderna. Denna strategi, som bygger på öppenhet i både framgångar och utmaningar, gör det möjligt för våra kunder att optimera sina verksamheter med stöd av verklig data. Ett steg mot ett ännu mer transparent arbetsflöde för våra kunder är vårt BI-verktyg Ropo OneView™: ett integrerat analysverktyg.
”Ropo OneView™ är vårt integrerade analysverktyg som ger våra kunder realtidsinsikter och övervakning av nyckeltal, vilket möjliggör kontinuerlig optimering av deras verksamhet baserat på data från den faktiska fakturaprocessen. Under 2025 ser vi fram emot att dela med oss ännu mer av verktyget till både befintliga kunder och intressenter.”
– Christoffer Palm, Head of Sales & Marketing på Ropo
Stort tack till alla kunder som deltog i undersökningen och som ständigt hjälper oss att bli bättre. Er feedback är ovärderlig och driver oss att fortsätta förbättra våra tjänster och produkter.
