Logga in
Logga inDenna artikel är en del av Ropos serie CFO Insights & Trends. Läs mer och börja prenumerera.
Ett av de viktigaste målen vid fakturahantering är att optimera kassaflödet. Hur företag gör detta varierar, men målet är detsamma. Vi bad vårt nätverk av CFO:er att dela med sig av vilka KPI:er de anser vara mest kritiska och varför.
Målet att optimera kassaflödet är konstant, men hur ekonomichefer bygger sina mätmodeller varierar. Oavsett om fokus ligger på digitalisering, effektivare kravhantering eller riskhantering, tjänar varje KPI i slutändan samma syfte: att säkerställa ett stabilt kassaflöde genom hela verksamheten.
Vad säger CFO:erna?
164 ekonomiska beslutsfattare från Sverige, Norge och Finland delade med sig av sina tre viktigaste KPI:er för fakturering. Digitaliseringsgraden hamnade i topp som det mest prioriterade nyckeltalet (50,6 %), tätt följt av Lyckandegrad för inkasso (45,7 %) och DSO (25,0 %). Resultatet visar på målinriktade strategier för att skydda och påskynda kassaflödet.
Viktigaste KPI:er för fakturering. Källa: Ropo Decision-maker NPS, H1 2025
Notering: Respondenterna kunde välja upp till tre alternativ, vilket innebär att den totala procentandelen överstiger 100 %.
Vilka strategier ligger bakom val av KPI:er?
Vilka KPI:er som CFO:er arbetar utifrån påverkas av affärskontext, operativ mognad och mål. Många ekonomichefer lyfter fram vikten av träffsäkra prognoser och kostnadseffektivitet:
”Att öka digitaliseringsgraden är avgörande för att minska kostnader och undvika betalningsförseningar. Andelen fakturor som betalas under påminnelse- och inkassofasen är en viktig indikator för att följa kundernas betalningsmönster,” förklarar en CFO.
Fokus på digitalisering bygger ofta på konkreta resultat – digitala fakturor betalas snabbare än pappersfakturor:
”Vi vill minska kostnaderna för både oss själva och våra kunder vid betalningar. Det gör vi bäst genom elektroniska fakturor som betalas i tid,” säger en CFO. ”Vi upplever att digital fakturering är mer tillförlitlig än pappersfakturor, som ibland skickas fel eller inte når fram.”
En smidig faktureringsprocess inte bara en ekonomisk fråga, den är också avgörande för att bygga och behålla starka kundrelationer. Faktureringen har en betydelse för både varumärket och kundrelationerna:
”Vi ser en tydlig koppling mellan hur vår fakturering fungerar och hur kunderna uppfattar oss. Det påverkar vårt anseende direkt.”.
DSO kvarstår som universell benchmark
Trots att arbetssätten varierar mellan olika organisationer framstår Days Sales Outstanding (DSO) som en avgörande KPI på samtliga marknader. Detta är ett nyckelmått för att bedöma hur effektivt ett företag omvandlar försäljning till likvida medel.
”DSO är det bästa måttet för att förbättra hanteringen av rörelsekapital,” sammanfattar en respondent, vilket förklarar varför denna KPI fortsatt är en hörnsten i finansiell styrning.
Oavsett om DSO används för likviditetsplanering eller kassaflödesoptimering ger det den helhetsbild som ekonomichefer behöver för att förstå och förbättra den övergripande finansiella situationen.
Lyckandegrad för inkasso – en direkt påverkan på kassaflödet
Vårt nordiska nätverk prioriterar lyckandegraden för inkasso, eftersom den har en direkt påverkan på kassaflödet. Även små förbättringar i kravhanteringen kan ge betydande effekt vid stora fakturavolymer (särskilt då cirka 2 % av fakturorna vanligtvis går vidare till kravprocessen.)
”Det är viktigt att hantera förfallna fakturor så tidigt som möjligt. Här spelar digitalisering en stor roll, eftersom elektroniska fakturor är mer tillförlitliga,” förklarar en respondent. Detta synsätt visar hur tidiga insatser och optimerade processer kan förebygga problem, samtidigt som goda kundrelationer bibehålls.
Andra ser en välfungerad kravhantering som ett sätt att minska risker. Ett stabilt kassaflöde är viktigt för att verksamheten ska rulla på, särskilt om ekonomin är tuff och betalningar ofta blir försenade.
Centrala lärdomar för finansiell effektivitet
När CFO:er utvärderar sina mätstrategier framträder tre tydliga mönster:
- Kassaflödet i centrum:
DSO (Days Sales Outstanding) och lyckandegrad i inkasso är avgörande oavsett marknadsläge. De fungerar som nyckelverktyg för att optimera rörelsekapital och säkerställa intäkter.
- Digital mognad ger konkreta resultat:
Organisationer med hög digitaliseringsgrad rapporterar snabbare betalningar och förbättrad kundupplevelse – vilket direkt stärker kassaflödet och skapar konkurrensfördelar för tidiga användare.
- Datadrivna prioriteringar:
De mest relevanta KPI:erna varierar beroende på bransch, operativ mognad och strategiska mål. Samtidigt möjliggör realtidsinsyn snabb anpassning till förändrade marknadsförhållanden.